Kit 10 Canecas Páscoa Classic Polímero Plástico 350ml

Política de Troca e Devolução

Agradecemos por confiar em nossos produtos. Trabalhamos para garantir qualidade e satisfação, e por isso estabelecemos a política abaixo, alinhada às normas do Código de Defesa do Consumidor e às boas práticas comerciais.

Troca por Defeito

A troca por defeito de fabricação pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para análise, o produto deve ser enviado com:

• Nota fiscal;

• Embalagem original;

• Descrição detalhada do defeito.

Atenção: produtos personalizados pelo cliente ou danificados por uso inadequado, quedas, mau manuseio ou condições incorretas de sublimação não serão trocados.

Caso o defeito seja confirmado, realizaremos a substituição ou forneceremos crédito para nova compra.

Erros de USO

Para produtos destinados à sublimação, não realizamos trocas por:

• Estampas aplicadas incorretamente;

• Queima, deformação ou falhas decorrentes de temperatura, pressão ou tempo inadequados;

• Danos ocasionados por prensagem incorreta.

A responsabilidade pela aplicação da estampa é inteiramente do cliente após o recebimento do produto em perfeito estado.

Condições Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não serão aceitos produtos:

• Sem embalagem original;

• Com sinais de uso;

• Personalizados ou modificados pelo cliente;

• Enviados sem nota fiscal;

• Danificados por mau uso, quedas ou erros de sublimação.

  
  

Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

O cliente deve entrar em contato pelo nosso canal de atendimento informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.

As instruções de envio serão fornecidas pela equipe de atendimento.

Custos de Envio

• Em casos de defeito comprovado ou erro de envio, os custos são arcados pela empresa.

• Em casos de arrependimento ou troca opcional, o frete de retorno é responsabilidade do cliente.